Coordonnées

1. Présentation de l’entreprise

Le site plbrandsllc est détenu et exploité par la société américaine PL BRANDS LLC. L’entreprise propose des meubles et des articles associés destinés aux consommateurs établis en France.

Informations relatives à l’entreprise

  • Dénomination sociale : PL BRANDS LLC

  • Nom de la boutique : plbrandsllc

  • Adresse : 207 N MAGNOLIA AVE, OCALA, FL 34475, USA

  • Numéro d’identification fiscale américain (EIN) : 87-3667040

  • Téléphone : +1 (305) 531-7318

  • E-mail : info@plbrandsllc.com

Toute demande peut être adressée par e-mail ou par téléphone pendant les heures d’ouverture indiquées ci-dessous.

2. Service client et horaires de disponibilité

Le service client de plbrandsllc est accessible aux horaires suivants :

  • Jours ouvrables : du lundi au vendredi

  • Horaires : de 08h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis

Le contact par e-mail est recommandé afin de conserver une trace écrite de la demande et d’en faciliter le suivi.

Une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures pendant les heures de service. Ce délai peut varier selon la nature de la demande et le moment auquel elle est reçue.

3. Objet des demandes pouvant être adressées

Le service client de plbrandsllc peut être contacté pour toute question relative à :

  • Les produits : caractéristiques, dimensions, matériaux, coloris et informations figurant sur les fiches produit.

  • Les commandes : confirmation de commande, informations relatives à l’achat et suivi.

  • La livraison : modalités d’expédition, frais applicables et informations de suivi disponibles.

  • Les retours et remboursements : procédure applicable, conditions et état d’avancement d’une demande.

  • Les échanges : conditions, étapes de traitement et produit de remplacement souhaité.

  • Les paiements : questions relatives au montant facturé, au moyen de paiement utilisé ou au règlement d’une commande.

  • Les informations générales : fonctionnement du site et politiques publiées.

Pour les demandes liées à une commande, il est utile d’indiquer le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

4. Informations à communiquer lors d’une demande

Afin de permettre un traitement efficace de la demande, il est recommandé de préciser :

  • le nom du demandeur ;

  • l’adresse e-mail utilisée ;

  • le numéro de commande, lorsque la demande concerne un achat ;

  • l’objet précis de la demande ;

  • les éléments utiles à la compréhension de la situation.

Lorsque la demande porte sur un produit reçu endommagé ou non conforme à la commande, des photographies peuvent être jointes afin de permettre de constater le problème.

Il est déconseillé de transmettre par e-mail des mots de passe, des données complètes de carte bancaire ou tout autre élément de sécurité confidentiel.

5. Traitement et suivi des demandes

Après réception du message, le service client examine les informations communiquées et répond par e-mail lorsque cela est possible.

Lorsque des renseignements complémentaires sont nécessaires, plbrandsllc peut reprendre contact avec le demandeur afin de les obtenir.

Le délai de réponse habituel est de 24 heures pendant les heures de service. Ce délai constitue un objectif de réponse et ne garantit pas la résolution de chaque demande dans ce laps de temps.

Pour les retours, remboursements, annulations et échanges, les conditions applicables figurent dans les politiques correspondantes publiées sur le site.

6. Coordonnées de contact

Pour toute question, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :

  • Entreprise : PL BRANDS LLC

  • Nom de la boutique : plbrandsllc

  • E-mail : info@plbrandsllc.com

  • Téléphone : +1 (305) 531-7318

  • Adresse postale : 207 N MAGNOLIA AVE, OCALA, FL 34475, USA

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis

Il est recommandé de privilégier l’e-mail pour toute demande nécessitant un suivi écrit.

7. Protection des données personnelles

Les informations personnelles communiquées lors d’une prise de contact sont utilisées dans la mesure nécessaire pour examiner et traiter la demande, assurer le suivi des échanges et, le cas échéant, gérer une commande ou une réclamation.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité accessible depuis le site. Il est recommandé de ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de la demande.

8. Modification des informations de contact et mise à jour

PL BRANDS LLC peut modifier les informations de contact, les horaires du service client ou les modalités de traitement des demandes lorsque l’organisation de l’entreprise ou les conditions d’exploitation du site évoluent.

La version actualisée est publiée sur la page concernée du site. Il est recommandé de consulter cette page avant toute prise de contact afin de disposer des informations les plus récentes.